网络与终端运行
根据服务重要性和现场条件，规划网络、计算、存储及已接入终端的运行支撑。
- 业务与访客网络分区
- 计算存储与终端运行
- 可用性、维护窗口与异常处理
适用对象
医院建设、信息化、门诊与病区服务管理团队
预期交付
将就诊导引、床旁服务和医护沟通对应到实际区域、终端与岗位，让医院能按需要分期建设并接手运行。
实施边界
围绕具体需求确认建设范围，按项目阶段组织验证与交付。
01 / 场景建设
医院智慧服务与病区协同
场景模块按医院需求组合，不要求一次替换所有系统。视频探视、教学音视频及相关权限需单独确认。
从门诊导引、报到候诊到床旁服务与医护沟通，按医院实际流程连接人员、终端和已授权的业务信息。可先选择一个门诊区域或病区开展试点。
门诊导引与就诊服务
01院内导航与导引
让患者和来访人员找到科室、服务区域与办理位置。
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院内导航与导引
让患者和来访人员找到科室、服务区域与办理位置。
可建设内容
- 整理院区位置、服务点和导引信息，按需采用二维或三维展示。
- 协调自助终端与其他约定入口的查询信息，保留人工导诊方式。
解决什么问题
减少找路和重复询问；三维展示不是开始建设的必要前提。
02排队叫号
衔接报到、候诊与叫号信息，让工作人员与患者了解当前环节。
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排队叫号
衔接报到、候诊与叫号信息，让工作人员与患者了解当前环节。
可建设内容
- 按院方确认规则组织报到、排队和叫号展示。
- 对接获准使用的就诊信息，核对状态一致性并保留人工处理方式。
解决什么问题
让候诊过程更清晰，不将排队管理表述为自动临床分诊。
03出诊信息展示
向服务对象展示经院方确认的科室、出诊安排与变更信息。
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出诊信息展示
向服务对象展示经院方确认的科室、出诊安排与变更信息。
可建设内容
- 从确认的信息来源维护出诊安排与发布范围。
- 按区域与终端展示信息，配合变更核对与更新。
解决什么问题
减少不同屏幕和服务入口信息不一致，不默认包含复杂排班算法。
04自助报到与查询
围绕选定就医环节提供自助入口，和现场人员辅助服务衔接。
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自助报到与查询
围绕选定就医环节提供自助入口，和现场人员辅助服务衔接。
可建设内容
- 按医院流程配置报到、信息查询及必要的身份核验。
- 核对终端操作、业务接口和会话清理，异常时转人工协助。
解决什么问题
让适合自助办理的事项更易完成，不要求全部服务无人化。
病区服务与医护协同
05医护呼叫与对讲
连接患者、床旁终端与护士站，按院方确认规则组织沟通与响应。
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医护呼叫与对讲
连接患者、床旁终端与护士站，按院方确认规则组织沟通与响应。
可建设内容
- 核对床位、终端和岗位对应关系，集成约定的呼叫与对讲能力。
- 验证呼叫传递、故障提示及异常处置，护理响应规则由院方确认。
解决什么问题
沟通对象明确、异常可处理；普通视频和管理看板不替代关键呼叫功能。
06床旁信息与交互
在合适的床旁终端上提供经授权的信息和服务交互。
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床旁信息与交互
在合适的床旁终端上提供经授权的信息和服务交互。
可建设内容
- 按岗位和服务对象确定可见信息及可办理事项。
- 核对患者、床位、终端的对应与交接，区分个人信息和公共内容。
解决什么问题
让床旁服务更清楚，不把交互终端等同于生命体征监护设备。
07护理协同看板
将约定的病区服务信息整理为护理人员可使用的工作视图。
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护理协同看板
将约定的病区服务信息整理为护理人员可使用的工作视图。
可建设内容
- 按院方确认的数据来源展示床位与相关服务事项。
- 区分护士站、岗位终端和公共区域的可见范围。
解决什么问题
帮助岗位之间共享必要信息，不代替护理判断或建立全院临床决策平台。
08病房宣教与资讯
将院方审核的宣教和服务资讯送达适合的病区终端。
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病房宣教与资讯
将院方审核的宣教和服务资讯送达适合的病区终端。
可建设内容
- 管理宣教内容、发布范围与更新安排。
- 复用院内信息发布能力，按需衔接床旁终端和公共屏。
解决什么问题
内容来源和发布责任清楚，不据此提供个体诊断或治疗建议。
视频探视与教学协作
09视频探视
根据病区管理要求，连接获准参与探视的人员和指定终端。
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视频探视
根据病区管理要求，连接获准参与探视的人员和指定终端。
可建设内容
- 确认探视预约、会话授权、现场配合及结束方式。
- 按需求评估 ICU 等场景，核对访问、会话清理与留存规则。
解决什么问题
为不便现场探视的情形提供沟通方式，不默认全天录像或公开访问。
10教学音视频
围绕经批准的教学活动，组织音视频采集、传输与展示。
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教学音视频
围绕经批准的教学活动，组织音视频采集、传输与展示。
可建设内容
- 按需评估示教场景、设备连接、参与人员与内容权限。
- 由院方确认采集和录制条件，核对访问、留存与使用范围。
解决什么问题
支持教学协作，不扩展为远程诊断、手术控制或默认公开直播。
02 / 系统协同
连接服务终端与授权业务信息
以院方业务规则为依据，复用现有系统和必要基础设施，明确内容发布、终端运行、接口与数据保护的责任。
授权接口与数据保护
协同医院及相关厂商核对业务接口，按角色和用途使用信息。
- 必要的医院业务系统对接
- 身份权限、访问记录与脱敏
- 备份恢复、会话与留存管理
信息发布与运行协同
让获准发布的内容、终端档案和运行服务有明确管理责任。
- 院内公告与宣教发布
- 终端与IT资产档案
- 报修、运行问题与服务记录
服务信息协同示意
- 约定的就医服务环节
- 患者与服务终端
- 业务接口与岗位协同
- 状态核对与人工处理
仅说明服务与信息的联系，不是诊疗流程。护理规则和临床决策由院方负责，关键呼叫按其职责独立验证，普通视频和管理看板不替代关键呼叫。
从门诊或病区试点开始
围绕先行区域核对服务流程、终端使用、接口和岗位响应，经过联调与培训后再按实际需求扩展。
视频探视、教学音视频和新系统连接分别确认权限与条件，不把服务协同扩大为临床核心软件、诊断能力或医疗设备控制。
03 / 实施与支持
先做好一个场景，再按需扩展
公开页面帮助您判断业务匹配与建设范围。具体技术设计、接口方案和实施计划，在项目沟通中结合实际条件确认。
- 01
业务与现状
与院方核对先行区域、就医服务流程、现有系统及责任边界。
- 02
设计与集成
确认终端、岗位与接口关系，按授权范围开展应用和系统连接。
- 03
试点与联调
使用适当测试数据验证服务流程、呼叫传递和异常处理，规则由院方确认。
- 04
验收与培训
核对业务一致性、权限和运行交接，完成岗位操作培训。
- 05
持续支持
按约定跟踪运行问题，明确院方配合、现场响应和更新安排。
交付成果
- 院方确认的场景范围、业务流程和系统职责。
- 约定的应用、终端集成及授权接口成果。
- 流程、权限、异常处理与联调验收记录。
- 岗位培训、操作资料和运行支持交接。
按场景验证交付
- 核对报到、叫号和出诊展示信息的一致性。
- 验证床位、终端与岗位对应，以及呼叫传递、故障提示和院方确认的异常处置。
- 按角色检查信息访问、公共屏展示、视频授权和会话清理。
- 按约定验证网络、接口及备份恢复，使用适当测试数据，不以信息化验收替代临床评价。
上线之后，持续支持与迭代
按约定跟踪终端、接口和应用问题，提供操作培训与维护交接。关键服务的异常处置、响应方式及院方配合事项分别确认。
围绕业务目标评估价值
- 门诊服务信息衔接清晰
- 床旁与岗位沟通对象明确
- 终端、接口与运行问题可管理
项目范围与协作条件
- 本方案聚焦信息化建设，不提供诊断、治疗建议或自主临床决策，不承诺诊疗效果。
- HIS、电子病历、LIS及PACS不默认属于同光自研产品；必要接口、许可和改造范围由医院与相关厂商确认。
- 患者及其他个人数据的访问、存储位置和使用范围须经机构授权并核实当地要求；本页不代表已取得医疗认证。
- 关键呼叫、护理规则及异常处置由院方和相关责任方确认，普通视频、管理看板与IT监控不替代关键呼叫功能。
- 视频探视及教学采集、录制和留存逐项确认，不默认包含AI诊断、远程手术或医疗设备控制。
项目开始之前
常见问题
是否需要替换现有医疗业务系统？
不默认替换。先评估院方现有系统、接口许可和业务连续性，明确可复用部分，再确认需要开发或集成的服务环节。
可以只建设门诊或一个病区吗？
可以。建议选取目标明确的区域，先核对业务流程、终端使用和岗位响应，再决定扩展范围。
是否包含AI诊断或完整临床软件？
不作为本页默认范围。当前重点是就医服务与病区协同，临床核心系统只在必要时说明对接关系，不以服务终端替代临床决策或医疗设备。
视频和公共屏如何使用信息？
按院方确认的用途、对象和权限设计。公共展示、岗位信息、探视和教学分别管理，核对会话结束、录制与留存条件，不默认公开个人信息。
智慧医疗 · 项目需求沟通
沟通医院智慧服务与病区协同需求
说明医院类型、希望先建设的门诊或病区场景、现有终端与业务系统，以及院方的信息和运维要求。在当前浏览器中生成需求摘要，不会自动发送。
请勿填写患者、学生等个人敏感信息或未获授权的内部资料。